Il est essentiel que votre site de e-commerce propose une bonne expérience utilisateur.
Pour cela, voici 10 règles pour que votre site de e-commerce soit de qualité !
- Vos produits doivent être mis en valeur ! Vous devez impérativement y ajouter de la valeur en trouvant le « truc en plus » qui fera toute la différence par rapport à votre/vos concurrents.
- Faites en sorte que les boutons de réseaux sociaux soient bien visibles ! Ces canaux sont d’autant précieux qu’ils pourront vous aider à améliorer votre service client grâce à une prise contact simple de la part de vos prospects/clients.
- Les différentes études sur le live-chat montrent qu’un service client qui ne s’arrête jamais est capital pour une entreprise qui pratique le e-commerce. En effet, grâce au live-chat, le taux de conversion augmente de 20% !
- Donner la possibilité aux utilisateurs de laisser des commentaires est essentielle ! En effet, un commentaire peut permettre à un visiteur de se décider et basculer en client.
- Installer une confiance avec vos visiteurs ! Et cela passe par une sécurité mise en avant grâce à des icônes de sécurité.
- Choisir des photos et des images de grande qualité ! En effet, c’est le facteur numéro 1 dans la décision d’achat des internautes.
- Vous devez rendre le parcours de vos visiteurs facile et cela passe par un moteur de recherche optimum ! La qualité de votre moteur de recherche permet aux visiteurs de se sentir compris.
- Le focus produit : description exacte, détaillée, claire et créative ! Tous ces éléments facilitent le choix des visiteurs et les rendent heureux car confiants dans leur choix.
- Il est indispensable que vos pages ainsi que tous leurs éléments s’affichent rapidement et efficacement. Dans le cas contraire, plus le temps sera long plus vous perdrez de visiteurs.
- Enfin, la transparence !!! Le client ne doit avoir aucune mauvaise surprise alors annoncez vos moyens de paiements, les coûts de livraison, les délais de traitement…
A vous de jouer ! CONTACTEZ AWB-CONSEILS pour vous accompagner dans vos projet de développement commercial sur le Web !